Ebbot-grundaren om generativ ai: ”Många överraskas av höga kostnader”

Han var nyligen inbjuden som talare på Telekom idags konferens Connect24, där han berättade om några av framgångsfaktorerna för chattbotar som bygger på generativ ai. Men han berättade också om vad som bromsar användningen och att det än så länge är få organisationer

Sammanhang: ...Men han berättade också om vad som bromsar användningen och att det än så länge är få organisationer som faktiskt har börjat använda sig av generativ ai. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt! Men att generativ ai är framtiden för chattbotar råder det inga tveksamheter om enligt Anders Clarin: – Det spelar ingen roll hur mycket du tränar en traditionell chattbot som är avsiktsbaserad, den kommer ändå alltid att ha massor av ”blind spots” eftersom du inte kan lära den att svara på varje unik fråga. ...

Omnämnda platser: Europa, Telekom. Omnämnda personer: Anders Clarin.

”Underskatta inte ai:s inverkan på arbetsmiljön”

Under det senaste året har ai-boomen varit påtaglig. Många företag har börjat testa tekniken, bygga egna ai-chattbotar, utföra piloter för Copilot, ChatGPT med mera. Jag har också märkt trenden med att flera tidningar och digitala kommunikationsplattformar

Sammanhang: ...För några veckor sedan läste jag en studie som presenterar varför ai på arbetet är dåligt för vårt välmående och jag tänker tillbaka på ett webinar jag höll med en kollega i början på året på just temat hälsa och välmående på våra arbetsplatser – något som det pratas alldeles för lite om. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt! Att vi trots alla digitala möjligheter fortfarande ser en ökad sjukskrivning på grund av stressrelaterade sjukdomar, stress som delvis uppstår av konsekvenserna av krav på ständig närvaro och tillgänglighet, en snabbare informationshantering och avsaknad av gemensamma förväntningar på varandra i den digitala arbetssfären, gör mig ganska nedslagen. ...

Så ska Nokia bygga första mobilnätet på månen

Den amerikanska myndigheten Nasa har ett eget program som man kallar Artemis och inom ramarna för detta har finska Nokia fått i uppdrag att bygga ett mobilnätverk på månen. Det handlar dock inte om någon avancerad nätverksinfrastruktur, utan man nöjer sig

Sammanhang: ...Det handlar dock inte om någon avancerad nätverksinfrastruktur, utan man nöjer sig inledningsvis med en färdigpaketerad 4g/lte-lösning, en så kallad ”network in a box”. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt! Uppskjutningen är planerad till det fjärde kvartalet i år, vilket Fierce Network rapporterar om. ...

Transtema landar treårigt avtal med operatör

Transtema Group har ingått ett avtal med Globalconnect rörande service och underhåll av nätverksinfrastruktur i hela Norden. Avtalet gäller i tre år men har en option på en förlängning med ytterligare tre år. – Vi är mycket glada att kunna teckna det här

Sammanhang: ...Jag är stolt över att Transtemas långsiktiga kund- och kvalitetsarbete skapat ytterligare möjligheter att växa vår affär, säger Henning Sveder, vd och koncernchef på Transtema, i ett uttalande. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt! Avtalet väntas leda till en orderingång på minst 200 miljoner kronor under de första tre åren. ...

Omnämnda platser: Norden, Globalconnect. Omnämnda personer: Transtema Group, Henning Sveder.

Calabrio kvalitetsgranskar chattboten med ai-analys

Funktionen använder sig av artificiell intelligens för att ta fram insikter som kan ligga till grund för en förbättrad kundupplevelse. Transkriberade kundkonversationer kategoriseras automatiskt så att man enkelt ska kunna hitta och åtgärda problemområden.

Sammanhang: ...Transkriberade kundkonversationer kategoriseras automatiskt så att man enkelt ska kunna hitta och åtgärda problemområden. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt! – De flesta av oss har haft en frustrerande upplevelse med en chattbot. ...

Omnämnda platser: Calabrio. Omnämnda personer: Joel Martin.

Nokia och Vodafone i mål med open ran-test

I det italienska testprojektet användes Nokias Airscale-radioenheter, servrar från Dell och Red Hat Open Shift, en applikationsplattform som är baserad på Kubernetes. Enligt Nokia är målsättningen att operatörerna ska kunna upprätthålla samma höga prestanda

Sammanhang: ...Enligt Nokia är målsättningen att operatörerna ska kunna upprätthålla samma höga prestanda som tidigare, samtidigt som skalbarheten och flexibiliteten förbättras så att man snabbare ska kunna rulla ut nya 5g-tjänster. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt! – Nokias samarbetsinriktade Anyran-ansats innebär att operatörer kan implementera open ran med den serverhårdvara och CaaS-tjänst som de önskar. ...

Omnämnda platser: Nokia, Storbritannien. Omnämnda personer: Mark Atkinson.

De tar reda på vad kunden tycker – utan att behöva fråga

– Man får en homogen kundgrupp som svarar, vilket inte är särskilt representativt. Svaren på alla klassiska frågor man ställer till kund, kan man dessutom få svar på med hjälp av ai, säger hon. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen.Helt

Sammanhang: ...Svaren på alla klassiska frågor man ställer till kund, kan man dessutom få svar på med hjälp av ai, säger hon. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt! Därför förespråkar Indicate me andra sätt att förstå kunden på. ...

Omnämnda personer: Lina Bjelkmar.

”Så får vi bedrägeribekämpning och ökad kundnöjdhet att gå hand i hand”

Bedrägerier har blivit en växande utmaning inom de flesta branscher. Telekomföretagen är särskilt utsatta, både som direkt offer för bedrägerier och eftersom deras tjänster utnyttjas för bedrägerier inom andra områden, vilket påverkar både konsumenter och

Sammanhang: ...Det är avgörande att säkerställa att tjänsterna används av rätt personer. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt! En vanlig form av bedrägeri inom telekomsektorn är när bedragare lyckas få tag på mobiltelefoner utan att betala för dem. ...

Omnämnda personer: Global Fraud, Mari Nilsson Björkman.

Nu kan Microsoft Copilot prata svenska

När Microsoft nu utökar antalet språk som kan hanteras av ai-assisten Copilot är svenska ett av de 16 språk som tillkommer. Det innebär att man kan skriva instruktioner, så kallade promptar, på svenska och dessutom få svaret levererat på svenska. Det var

Sammanhang: ...Telekom idag har bland annat skrivit om hur Telia använder sig av Copilot. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt! Förutom svenska har språk som arabiska, danska, finska, turkiska och ukrainska tillkommit i den senaste uppdateringen. ...

Omnämnda platser: Copilot.

Zoom inleder samarbete med kontaktcenterleverantör

Även om många företag har valt att gå över till molnbaserade kommunikationstjänster finns det en del som inte har tagit steget – ofta handlar det om stora organisationer i finansbranschen eller offentlig sektor som har valt att behålla sin onprem-lösning.

Sammanhang: ...Även om många företag har valt att gå över till molnbaserade kommunikationstjänster finns det en del som inte har tagit steget – ofta handlar det om stora organisationer i finansbranschen eller offentlig sektor som har valt att behålla sin onprem-lösning. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt! Tack vare Avayas samarbete med Zoom finns det nu möjlighet för just denna kategori av organisationer att dra nytta av fördelarna med en modern, molnbaserad kommunikationsplattform. ...

Omnämnda platser: Zooms. Omnämnda personer: Alan Masarek.